Retours, échanges & remboursement
Cette page regroupe nos modalités de retour, d'échange et de remboursement pour vos commandes. Pour le texte légal complet, voir aussi notre politique de remboursement.
1. Délai de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Politique commerciale BabyBloom — 30 jours
BabyBloom étend ce délai à 30 jours à titre commercial. Vous pouvez retourner votre produit dans son emballage d'origine, non utilisé, dans les 30 jours suivant la réception.
3. Comment retourner un article
- Contactez-nous à contact@gobabybloom.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine.
- Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
4. Échanges
Pour échanger un produit (taille, modèle), suivez la procédure de retour ci-dessus puis passez une nouvelle commande. Les échanges sont effectués sous forme de retour + nouvelle commande pour plus de transparence.
5. Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires.
- Les produits visiblement utilisés ou endommagés ne peuvent être remboursés.
- Les frais de retour sont pris en charge par BabyBloom (étiquette prépayée).
6. Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
7. Contact
Email : contact@gobabybloom.com
Téléphone : +33 6 75 04 46 08 (7j/7, 9h-20h).